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# Probar el agente en el Playground

> Cómo conversar con el agente como si fueras un cliente para ver cómo responde, sin enviar nada.

En el **Playground** le escribís al agente como si fueras un cliente. Usa tu conocimiento, tus productos y tus pedidos reales, pero no se envía nada a nadie.

## Probar

**1. Abrí el Playground**

Ingresá a **Agente › Playground**, o hacé clic en **Probar respuestas** desde Conocimiento.

![Playground del agente con los temas para empezar una conversación](https://mintcdn.com/alerti/k6VI71diwF-HUgrB/images/agente/04-playground.png?fit=max\&auto=format\&n=k6VI71diwF-HUgrB\&q=85\&s=cbf2a02f4668f47ef7236d9dca030852)

**2. Escribí una consulta**

Escribí lo que preguntaría un cliente, o elegí un tema para empezar: envíos, pagos, cambios, un producto o un pedido.

**3. Revisá la respuesta**

Con **Qué consultó** ves qué información usó para responder. Si la respuesta no es la que esperabas, corregí el tema en [Conocimiento](https://ayuda.alerti.app/agente/conocimiento.md) y probá de nuevo.

Para empezar de cero, hacé clic en **Nueva conversación**.

## Cuando no responde

Si el agente no respondería solo, la tarjeta lo indica: **Pasaría la consulta al equipo**, **Te consultaría un dato** o **Pasaría la conversación a una persona**. Con clientes reales, esas consultas te llegan a [Pendientes](https://ayuda.alerti.app/pendientes.md).


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