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# Campañas

> Cómo enviar un mensaje de WhatsApp a una audiencia elegida, ahora o programado.

Una campaña envía un mensaje de WhatsApp a un grupo de clientes que elegís, en el momento que decidas. Sirve para promociones, lanzamientos o para invitar a volver a quienes no compran hace tiempo.

Necesita la suscripción activa y WhatsApp conectado.

## Crear una campaña

**1. Abrí Campañas**

Ingresá a **Automatizaciones › Campañas** y hacé clic en **Crear campaña**. La campaña se guarda sola como borrador mientras la editás.

![Editor de campaña con las secciones A quién y Qué](https://mintcdn.com/alerti/k6VI71diwF-HUgrB/images/campanas/01-editor.png?fit=max\&auto=format\&n=k6VI71diwF-HUgrB\&q=85\&s=9a4efbf04d22c2f412acfdbe9aaabcd3)

**2. Elegí a quién**

En **A quién**, elegí una opción:

* **Filtrar:** por compras recientes, clientes que no compran hace tiempo, un producto o categoría, monto gastado, clientes que nunca compraron o una etiqueta.
* **Una audiencia guardada:** una de [Clientes y audiencias](https://ayuda.alerti.app/clientes.md).
* **Todos tus contactos con WhatsApp.**

También podés **Subir una lista (CSV)**.

**3. Escribí el mensaje**

En **Qué**, escribí el **Mensaje** (hasta 900 caracteres). Con **Insertar** sumás el nombre del cliente, el producto o el cupón. Opcionalmente, agregá una **Imagen**, un botón con **Texto del botón** y **Link del botón**, y un **Cupón**.

**4. Elegí cuándo**

En **Cuándo**, elegí **Ahora** o **Programar** con fecha y hora. Las campañas no se envían entre las 21 y las 9.

**5. Revisá y enviá**

El panel lateral muestra cuántas personas la reciben y cuántas **quedan afuera**. Hacé clic en **Revisar y enviar**, verificá el resumen y confirmá con **Enviar a N personas** o **Programar para el…**.

> [!WARNING]
>
> Al confirmar, el mensaje se envía a todas las personas de la audiencia y no se puede deshacer. No se envía un mensaje de prueba.

## Quiénes quedan afuera

Para cuidar tu número, Alerti no incluye a quienes se dieron de baja, no tienen permiso para recibir mensajes, no tienen un WhatsApp válido, están repetidos o recibieron un mensaje tuyo hace menos de 48 horas.

## Con Meta y con código QR

| | Meta | Código QR |
| - | - | - |
| Aprobación | El mensaje se envía a revisión al confirmar; la campaña sale cuando WhatsApp lo aprueba (puede tardar hasta 24 horas). | No requiere aprobación. |
| Límite | Hasta 1.000 personas por campaña. | Alerti reparte el envío en varios días según un límite diario, para cuidar el número. La pantalla indica cuántos días tarda. |
| Costo | Meta cobra cada mensaje; el panel muestra una estimación. | Sin cargo de Meta. |

## Estados

| Estado | Qué significa |
| - | - |
| **Borrador** | Todavía no se envió ni se programó. |
| **Programada** | Sale en la fecha elegida. |
| **Esperando aprobación** | Meta está revisando el mensaje. |
| **Requiere cambios** | Meta rechazó el mensaje; hay que corregirlo. |
| **Enviando** / **En espera** | Se está enviando, o sigue al día siguiente por el límite diario. |
| **Finalizada** | Terminó de enviarse. |

Cada campaña muestra personas alcanzadas, clicks y ventas de los 7 días siguientes.


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