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# Clientes y audiencias

> Cómo ver a tus clientes con sus compras, armar audiencias para campañas e importar contactos.

En **Clientes** ves a todas las personas que compraron en tu tienda, con su historial, y armás **audiencias**: grupos de clientes que usás en [Campañas](https://ayuda.alerti.app/campanas.md).

## Ver tus clientes

Ingresá a **Clientes › Todos**. Buscá por nombre, email o teléfono, y ordená por última compra, cantidad de compras o gasto total. Al abrir un cliente ves sus compras, su gasto, su última compra y su cumpleaños, si lo dejó.

![Lista de clientes con búsqueda, filtros y botón Importar clientes](https://mintcdn.com/alerti/k6VI71diwF-HUgrB/images/clientes/01-lista.png?fit=max\&auto=format\&n=k6VI71diwF-HUgrB\&q=85\&s=5cf3a5bd63e1562362e073467c15729b)

## Crear una audiencia

**1. Filtrá**

En **Clientes › Todos**, elegí **Filtros personalizados** y combiná las condiciones que necesites:

* compraron un producto o una categoría;
* gastaron al menos un monto;
* cantidad de compras;
* última compra en los últimos días, o hace más de cierta cantidad de días;
* una etiqueta de clientes, como «mayoristas».

Un cliente entra en la audiencia si cumple todas las condiciones.

**2. Guardá la audiencia**

Hacé clic en **Guardar audiencia** y ponele un nombre, por ejemplo «compradores de jeans». La audiencia se actualiza sola cuando cambian los datos de tus clientes.

En **Clientes › Audiencias** ves todas tus audiencias y podés editarlas, duplicarlas o archivarlas.

## Importar contactos con un CSV

**1. Prepará el archivo**

Un CSV en UTF-8, de hasta 10.000 filas y 2 MB, con la columna `telefono` (con código de país, por ejemplo 5491123456789). Las columnas `nombre` y `email` son opcionales.

**2. Subilo**

En **Clientes**, hacé clic en **Importar clientes** (o **Importar CSV** en Audiencias), poné un nombre a la lista y elegí el archivo.

**3. Revisá e importá**

Hacé clic en **Revisar archivo**. Vas a ver cuántos contactos son nuevos, cuántos ya estaban, cuáles están repetidos o son inválidos. Confirmá con **Importar y guardar lista**.

> [!WARNING]
>
> Importá solo contactos que aceptaron recibir mensajes de tu tienda. Escribir a quien no lo espera hace que te bloqueen y puede limitar tu número de WhatsApp.


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