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# Comprobantes de pago

> Cómo Alerti lee los comprobantes de transferencia que mandan tus clientes y te los muestra junto al pedido.

Cuando un cliente te manda por WhatsApp la imagen o el PDF de una transferencia, Alerti lo lee, lo cruza con sus pedidos con pago pendiente y te lo muestra en **Pendientes** con el pedido que corresponde. Así no tenés que buscar el pedido a mano.

> [!NOTE]
>
> Se habilita por cuenta. Si no ves la opción en Preferencias, todavía no está activa en tu cuenta.

## Activar la lectura de comprobantes

**1. Abrí Preferencias**

Ingresá a **Configuración › Preferencias**.

![Preferencias con el interruptor de Comprobantes de pago](https://mintcdn.com/alerti/k6VI71diwF-HUgrB/images/comprobantes/01-preferencias.png?fit=max\&auto=format\&n=k6VI71diwF-HUgrB\&q=85\&s=066437f815ff0ff7b1f963da0a9608f8)

**2. Encendé Comprobantes de pago**

Activá el interruptor de **Comprobantes de pago**. Está apagado hasta que lo actives.

Alerti no le responde nada al cliente ni cambia el pedido: solo te muestra el comprobante para que decidas.

## Revisar un comprobante

Los comprobantes aparecen en **Pendientes**: en la computadora, dentro de [Inicio](https://ayuda.alerti.app/inicio.md); en el celular, en la pestaña **Pendientes**.

![Comprobante de transferencia en Pendientes con el botón Ver en tu tienda](https://mintcdn.com/alerti/k6VI71diwF-HUgrB/images/comprobantes/02-pendientes.png?fit=max\&auto=format\&n=k6VI71diwF-HUgrB\&q=85\&s=598b00063578695f4231d478bdc089fc)

Cada fila muestra el monto, el titular y el pedido. Si algo no cierra, la fila lo indica:

| Aviso | Qué significa |
| - | - |
| **Monto mayor al pedido** / **Monto menor al pedido** | El monto transferido no coincide con el total. |
| **Faltan \$X** | Con lo transferido todavía no se cubre el pedido. |
| **Sin pedido pendiente** | El cliente no tiene un pedido con pago pendiente. |
| **Varios pedidos posibles** / **Ningún monto coincide** | Hay que elegir el pedido a mano. |
| **Monto sin leer** | No se pudo leer el monto del comprobante. |

Si el cliente manda varios comprobantes para el mismo pedido, se agrupan en una sola fila con los montos sumados.

## Resolver

**1. Marcá el pedido como pagado en tu tienda**

Hacé clic en **Ver en tu tienda** para abrir el pedido en el administrador de tu tienda y marcarlo como pagado ahí. Alerti no lo marca por vos.

**2. Cerrá la revisión**

Si el pedido ya figura pagado, la revisión se cierra sola. Si no, desde **Más opciones** elegí **Ya está pagado** o **No coincide**. También podés **Ver comprobante** o **Ver chat**.

> [!TIP]
>
> Mientras el comprobante está pendiente, las automatizaciones de esa conversación quedan en pausa. Al resolverlo, se reanudan.


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