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# Conectar WhatsApp con código QR

> Cómo vincular tu número de WhatsApp a Alerti con un código QR o un código numérico.

La conexión por código QR vincula tu número a Alerti igual que WhatsApp Web. Seguís usando WhatsApp en el celular como siempre, y Alerti envía los mensajes automáticos desde el mismo número.

## Antes de empezar

* Tené a mano el celular con el WhatsApp o WhatsApp Business del número que vas a conectar.
* El celular tiene que tener conexión a internet durante la vinculación.

## Conectar con código QR

**1. Abrí la conexión de WhatsApp**

Ingresá a **Configuración** y, en **Tienda y canales**, seleccioná **WhatsApp**.

**2. Elegí Código QR**

En **Conectar WhatsApp**, seleccioná **Código QR**. En la pestaña **Escanear QR**, hacé clic en **Conectar WhatsApp**.

![Conexión por código QR con Escanear QR y el botón Conectar WhatsApp](https://mintcdn.com/alerti/k6VI71diwF-HUgrB/images/conectar-whatsapp/qr-01-conectar.png?fit=max\&auto=format\&n=k6VI71diwF-HUgrB\&q=85\&s=db602b8020728822b98b7b0f51e00fc0)

**3. Escaneá el código desde el celular**

Alerti muestra un código QR y el aviso **Esperando conexión**. En el celular, abrí WhatsApp y seleccioná **Menú (⋮) › Dispositivos vinculados › Vincular dispositivo**. Escaneá el código de la pantalla.

![Código QR en pantalla esperando que lo escanees](https://mintcdn.com/alerti/k6VI71diwF-HUgrB/images/conectar-whatsapp/qr-02-esperando.png?fit=max\&auto=format\&n=k6VI71diwF-HUgrB\&q=85\&s=04c0c74a70ecc5c4e243cdc826e88672)

**4. Verificá la conexión**

En unos segundos, la sección **WhatsApp** muestra el estado **Conectado**, la foto y el número.

![WhatsApp conectado por código QR](https://mintcdn.com/alerti/k6VI71diwF-HUgrB/images/conectar-whatsapp/qr-03-conectado.png?fit=max\&auto=format\&n=k6VI71diwF-HUgrB\&q=85\&s=85d62568827740b1de912c5e0a0fc43e)

## Conectar con código numérico

Si no podés escanear el código, por ejemplo porque el panel está abierto en el mismo celular, usá un código numérico.

**1. Elegí Código numérico**

En **Conectar WhatsApp**, seleccioná la pestaña **Código numérico**.

**2. Ingresá el número**

En **Número con código de país**, escribí el número completo sin espacios ni signos, por ejemplo `5491155551234`. Hacé clic en **Conectar WhatsApp**.

**3. Ingresá el código en WhatsApp**

En el celular, seleccioná **Menú (⋮) › Dispositivos vinculados › Vincular con número** e ingresá el código que muestra Alerti.

## Desconectar el número

En la sección **WhatsApp**, hacé clic en **Desconectar** y confirmá. Mientras no haya un número conectado, Alerti no envía mensajes y el agente no responde.

## Si se desconecta

Si cerrás la sesión desde **Dispositivos vinculados** o WhatsApp la cierra, Alerti muestra el aviso **WhatsApp no está conectado** y te envía un email. Para volver a conectar, repetí los pasos de esta guía.

## Problemas frecuentes

* **El código venció antes de escanearlo:** hacé clic en **Cancelar** y volvé a hacer clic en **Conectar WhatsApp** para generar uno nuevo.
* **La conexión no avanza:** verificá que el celular tenga internet y que WhatsApp esté actualizado.
* **Los mensajes no salen aunque figura conectado:** revisá [No se envían mensajes](https://ayuda.alerti.app/solucionar-problemas/no-se-envian-mensajes.md).


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