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# Hablar con nosotros

> Cómo resolver una duda con Oli y cómo escribirnos por WhatsApp cuando necesitás hablar con una persona.

## Primero, preguntale a Oli

[Oli](https://ayuda.alerti.app/oli.md) conoce todo el panel y puede revisar la configuración de tu tienda. La mayoría de las dudas se resuelven ahí, en el momento: abrilo desde el botón de Oli en cualquier pantalla y contale qué necesitás.

## Contarnos un error o una idea

Si algo no funciona como esperabas, contáselo a Oli con tus palabras. Oli revisa tu tienda e intenta resolverlo en el momento. Si no puede, nos pasa el caso: lo revisamos y te respondemos en Oli (con la tarjeta **Te respondimos**) y por email.

Si se te ocurre una mejora o una idea, contásela también: nos llega igual.

## Escribirnos por WhatsApp

Si preferís hablar con una persona, decíselo a Oli y hacé clic en **Escribir a soporte**. Se abre WhatsApp con un mensaje que ya incluye tu tienda y el caso, para que no tengas que volver a contarlo.

## Qué contarnos

Para resolverlo más rápido, mandanos:

* qué querías hacer y qué pasó;
* en qué pantalla o automatización;
* una captura, si podés;
* la fecha y hora aproximada, si es un mensaje que no salió.

Si es un error de envío, revisá antes [No se envían mensajes](https://ayuda.alerti.app/solucionar-problemas/no-se-envian-mensajes.md).

Este centro de ayuda también está en el menú del panel, en **Centro de ayuda**.


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