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# Oli: asistente de Alerti

> Qué es Oli, dónde se abre, qué puede hacer y qué cambios requieren tu confirmación.

Oli es el asistente de Alerti. Explica cómo funciona cada sección, revisa la configuración de tu tienda y prepara cambios que vos revisás y confirmás. Podés escribirle como a una persona del equipo.

## Dónde se abre

* **En computadora:** con el botón **Oli** en la esquina inferior derecha, o con el atajo **⌘K** (Mac) o **Ctrl K** (Windows).
* **En el celular:** con el botón **Oli** de la barra superior.
* **En Conversaciones:** con el botón **Oli** del encabezado del chat.

![Panel de Oli abierto en una conversación nueva](https://mintcdn.com/alerti/k6VI71diwF-HUgrB/images/oli/oli-01-panel.png?fit=max\&auto=format\&n=k6VI71diwF-HUgrB\&q=85\&s=3a7f575b24d82743374e9439921706c9)

![Botón Oli en la esquina inferior derecha del panel](https://mintcdn.com/alerti/k6VI71diwF-HUgrB/images/oli/oli-04-boton.png?fit=max\&auto=format\&n=k6VI71diwF-HUgrB\&q=85\&s=cc21f52007db1e9d3aafea15597218f5)

Con **Conversaciones recientes** retomás una conversación anterior, y con **Nueva conversación** empezás una desde cero.

## Qué puede hacer

| Pedido | Qué hace Oli |
| - | - |
| "¿Qué me falta para empezar?" | Revisa WhatsApp, automatizaciones pausadas o faltantes, mensajes rechazados por Meta, el conocimiento del agente y las campañas, y arma un plan de pasos. |
| "Activá el carrito abandonado" | Prepara la automatización con sus mensajes y te pide confirmación para activarla. |
| "Agregá un mensaje para compras de más de \$100.000" | Crea una variante con ese filtro dentro de la automatización. |
| "Prepará una campaña para los clientes que no compran hace 90 días" | Arma un borrador de campaña con esa audiencia. El envío lo hacés vos desde el editor. |
| "Poné esta imagen como foto de perfil" (con la imagen adjunta) | Prepara el cambio de foto de tu número de WhatsApp conectado con Meta. Adjuntás la imagen con el botón de imagen, al lado de Enviar. |
| "Que el pedido de reseña salga 5 días después de la entrega" | Prepara el cambio en el mensaje que pide reseñas. |
| "Invitá a [ana@mitienda.com](mailto:ana@mitienda.com) con perfil Atención" | Prepara la invitación. Sólo el administrador gestiona usuarios. |
| "Cargá que los envíos a todo el país tardan de 3 a 5 días" | Propone el cambio en el conocimiento del agente. |
| "Probá cómo responde el agente si preguntan por talles" | Le hace la pregunta al agente como si fuera un comprador, sin enviar nada. |
| "No me deja guardar el mensaje" o "Sería bueno poder…" | Revisa tu tienda e intenta resolverlo. Si no puede, nos pasa el caso y te respondemos en Oli y por email. Las sugerencias e ideas también nos llegan. Si necesitás hablar con una persona, te muestra el botón **Escribir a soporte**. |
| "¿Cómo funcionan las variantes?" | Explica la función con base en este centro de ayuda y te deja el enlace. |

![Respuesta de Oli a la pregunta Qué me falta para empezar, con los próximos pasos](https://mintcdn.com/alerti/k6VI71diwF-HUgrB/images/oli/oli-02-plan.png?fit=max\&auto=format\&n=k6VI71diwF-HUgrB\&q=85\&s=269f542786d250a36b5257e418bc9580)

## Confirmación de cambios

Cuando Oli prepara un cambio, muestra una tarjeta con el detalle. Nada se guarda hasta que lo confirmás:

* **Guardar cambios** o **Confirmar** aplica el cambio.
* **Revisar y editar** abre el editor para ajustarlo antes de guardar.
* **Descartar** o **Cancelar cambio** lo descarta sin modificar nada.

![Tarjeta de Oli con un mensaje preparado y los botones Revisar y editar, Guardar cambios y Descartar](https://mintcdn.com/alerti/k6VI71diwF-HUgrB/images/oli/oli-03-confirmacion.png?fit=max\&auto=format\&n=k6VI71diwF-HUgrB\&q=85\&s=34ba30503becca88fc4eb67db3daefe3)

## Qué no hace

* No envía mensajes de WhatsApp ni responde a tus clientes.
* No envía ni programa campañas.
* No cobra, no cambia el plan ni modifica pagos.
* No edita clientes.

## Permisos

Oli respeta los permisos de cada usuario: sólo prepara cambios en las secciones a las que ese usuario tiene acceso. El administrador de la tienda define en **Configuración › Usuarios** quién puede usar Oli.


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