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# Error 130472: el destinatario participa en un experimento de Meta

> Qué hacer cuando Meta bloquea una plantilla de marketing para un destinatario incluido en un experimento.

El error **130472 — User's number is part of an experiment** significa que Meta incluyó al destinatario en una prueba que restringe la recepción de plantillas de marketing.

La restricción depende de Meta y del destinatario. Alerti no puede identificar a estas personas antes del envío, excluirlas automáticamente del experimento ni desactivar la prueba.

<Warning>
  Reenviar la misma plantilla de marketing no funciona mientras se mantengan las condiciones del experimento.
</Warning>

## Cómo contactar a la persona

<Steps>
  <Step title="Usá otro canal">
    Contactá a la persona por correo electrónico, teléfono u otro canal autorizado.
  </Step>

  <Step title="Pedile que inicie la conversación">
    Compartile el número o enlace de WhatsApp de tu negocio y pedile que te escriba primero.
  </Step>

  <Step title="Respondé dentro de las 24 horas">
    Cuando la persona escriba, se abre una ventana de atención de 24 horas. Continuá la conversación durante ese período.
  </Step>
</Steps>

Una plantilla **Utility** puede no estar alcanzada por este experimento si comunica una actualización transaccional real, por ejemplo el estado de un pedido. No uses esa categoría para contenido promocional.

<Check>
  Si otros destinatarios reciben la misma plantilla, no necesitás reconectar WhatsApp ni cambiar la automatización. La restricción corresponde a esa persona.
</Check>

## Si el error aparece con muchos contactos

Contactá a soporte de Alerti con el nombre de la automatización, los horarios de los intentos y algunos destinatarios afectados. Así podemos distinguir este experimento de una restricción general de calidad.

## Referencias

* [Meta: códigos de error de WhatsApp Cloud API](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/support/error-codes/)