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# Error 131037: nombre visible pendiente de aprobación

> Cómo completar la aprobación del nombre visible antes de enviar mensajes con un número provisto por Meta.

El error **131037 — WhatsApp provided number needs display name approval before message can be sent** aparece cuando intentás enviar desde un número provisto por Meta y el nombre visible del negocio todavía no fue aprobado.

Mientras la aprobación esté pendiente o rechazada, Meta puede limitar el número a mensajes de prueba.

## Antes de revisar el nombre

Confirmá que:

* el nombre representa a tu negocio o marca;
* coincide con el sitio web, la tienda o los perfiles públicos del negocio;
* el portfolio comercial tiene información completa;
* tenés permisos de administrador en Meta Business.

## Cómo resolverlo

<Steps>
  <Step title="Abrí WhatsApp Manager">
    Ingresá a [WhatsApp Manager](https://business.facebook.com/wa/manage/home) y elegí la cuenta de WhatsApp Business conectada a Alerti.
  </Step>

  <Step title="Revisá el número">
    Abrí **Números de teléfono** y seleccioná el número provisto por Meta.
  </Step>

  <Step title="Consultá el estado del nombre visible">
    Si figura **Pendiente**, esperá la revisión. Si figura **Rechazado**, editá el nombre para que coincida mejor con la identidad pública del negocio y volvé a enviarlo.
  </Step>

  <Step title="Completá la verificación si Meta la solicita">
    Seguí las indicaciones del portfolio comercial. Meta puede pedir información o documentos adicionales antes de aprobar el nombre.
  </Step>

  <Step title="Volvé a Alerti cuando esté aprobado">
    No desconectes el número. Cuando Meta apruebe el nombre, revisá **Configuración > WhatsApp** y contactá a soporte si el estado no se actualiza.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Si todavía estás configurando el número, seguí la guía [Número nuevo o gestionado por Meta](/conectar-whatsapp/meta/numero-provisto-por-meta).
</Info>

## Si el nombre fue rechazado

Evitá slogans, categorías genéricas, mayúsculas innecesarias, símbolos o una marca que no aparezca en los canales públicos del negocio. Usá el nombre comercial que tus clientes puedan reconocer.

Si el nombre ya figura aprobado pero el error continúa, enviá a soporte una captura del estado, el número afectado y la hora del último intento. Puede ser necesario completar la activación técnica del número después de la aprobación.

## Referencias

* [Meta: pautas para nombres visibles de WhatsApp Business](https://www.facebook.com/business/help/378834799515077)
* [Meta: códigos de error de WhatsApp Cloud API](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/support/error-codes/)