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# Error 131049: límite de mensajes de marketing

> Qué hacer cuando Meta no entrega un mensaje para mantener una interacción saludable.

El error **131049 — This message was not delivered to maintain healthy ecosystem engagement** aparece cuando Meta decide no entregar una plantilla de marketing a una persona.

Meta aplica límites por destinatario según su interacción reciente, sus preferencias y otras señales de calidad. Alerti no puede ver ni modificar el límite que Meta asigna a cada persona.

## Qué hacer

<Steps>
  <Step title="No reenvíes el mensaje inmediatamente">
    Esperá al menos 24 horas. Repetir el mismo mensaje puede volver a fallar y empeorar las señales de calidad.
  </Step>

  <Step title="Esperá una respuesta del cliente">
    Cuando la persona escribe a tu negocio, se abre una ventana de atención de 24 horas. Durante esa ventana podés continuar la conversación de acuerdo con las reglas de WhatsApp.
  </Step>

  <Step title="Revisá a quién enviás marketing">
    Enviá promociones solamente a personas que dieron su consentimiento y que interactúan con tu marca. Evitá insistir con contactos que no responden.
  </Step>

  <Step title="Revisá el contenido">
    Hacé que el mensaje sea esperado, relevante y fácil de reconocer. Evitá frecuencias altas, contenido repetido o promociones poco relacionadas con la acción del cliente.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  No cambies una plantilla de marketing a **Utility** sólo para evitar el límite. Meta puede reclasificar o rechazar plantillas que no tengan un propósito transaccional real.
</Warning>

## Cómo saber si es un problema general

* Si sólo fallan algunos destinatarios con 131049, se trata de un límite por usuario.
* Si muchos envíos fallan y Meta muestra restricciones de calidad, revisá la calidad del número en WhatsApp Manager y pausá campañas amplias.
* Si también fallan mensajes transaccionales, contactá a soporte con ejemplos y horarios.

## Referencias

* [Meta: códigos de error de WhatsApp Cloud API](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/support/error-codes/)