> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://ayuda.alerti.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Errores de envío de Meta

> Encontrá el significado de los errores más frecuentes de WhatsApp y los pasos para resolverlos.

Cuando Meta no puede enviar o entregar un mensaje, Alerti muestra **No enviado**, el motivo y, cuando está disponible, un código de error. Usá ese código para abrir la guía correspondiente.

<Info>
  Que un mensaje aparezca en el historial no significa necesariamente que llegó. **Enviado** indica que Meta aceptó el mensaje; **Entregado** confirma que llegó al dispositivo del destinatario.
</Info>

## Errores más frecuentes

<Columns cols={2}>
  <Card title="131026 — Mensaje no entregable" icon="user-x" href="/solucionar-problemas/error-131026-mensaje-no-entregable-meta">
    El número no puede recibir el mensaje en WhatsApp.
  </Card>

  <Card title="131049 — Límite de marketing" icon="shield-alert" href="/solucionar-problemas/error-131049-limite-marketing-meta">
    Meta limitó un mensaje de marketing para proteger la experiencia del usuario.
  </Card>

  <Card title="130472 — Experimento de Meta" icon="flask-conical" href="/solucionar-problemas/error-130472-experimento-meta">
    El destinatario forma parte de una prueba que restringe mensajes de marketing.
  </Card>

  <Card title="131042 — Facturación" icon="credit-card" href="/solucionar-problemas/error-131042-facturacion-meta">
    La cuenta de WhatsApp Business tiene un problema de facturación.
  </Card>

  <Card title="132005 — Texto demasiado largo" icon="text" href="/solucionar-problemas/error-132005-texto-plantilla-demasiado-largo">
    El texto final de la plantilla supera el límite permitido.
  </Card>

  <Card title="131037 — Nombre visible pendiente" icon="badge-alert" href="/solucionar-problemas/error-131037-nombre-visible-meta">
    Meta todavía no aprobó el nombre visible del número.
  </Card>

  <Card title="131000 — Error general" icon="triangle-alert" href="/solucionar-problemas/error-131000-error-general-meta">
    Meta devolvió un error temporal o no específico.
  </Card>
</Columns>

## Cómo interpretar el alcance

* Si falla **un solo destinatario**, revisá primero los errores 131026, 131049 o 130472. La conexión puede estar funcionando correctamente para el resto.
* Si falla **una plantilla específica**, revisá el código 132005 o el [estado de la plantilla](/solucionar-problemas/plantillas-pendientes-o-rechazadas).
* Si fallan **todos los mensajes**, revisá facturación, nombre visible y conexión de Meta.
* Si no aparece un código, seguí el diagnóstico de [No se envían mensajes](/solucionar-problemas/no-se-envian-mensajes).

<Warning>
  No repitas envíos en forma continua. Algunos bloqueos pertenecen al destinatario o a los límites de Meta y no se resuelven reenviando el mismo mensaje.
</Warning>

## Qué enviar a soporte

Si la guía del código no resuelve el problema, contactá a soporte de Alerti con:

* nombre de la tienda;
* número de WhatsApp conectado;
* código y texto del error;
* fecha y hora aproximada del intento;
* destinatario afectado;
* nombre de la automatización o plantilla.

## Referencias

* [Meta: códigos de error de WhatsApp Cloud API](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/support/error-codes/)