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# Reconectar WhatsApp con Meta

> Qué hacer cuando Alerti muestra Envíos pausados porque Meta dejó de aceptar mensajes del número.

Si Meta deja de aceptar mensajes de tu número, Alerti pausa los envíos y te avisa de tres formas:

* La sección **WhatsApp** muestra el estado **Envíos pausados**.
* El panel muestra el aviso **WhatsApp no está conectado**.
* Recibís el email **Reconectá tu WhatsApp con Meta**.

Puede pasar cuando se quitó el acceso de Alerti en Meta, cuando el número se eliminó o se movió de cuenta de WhatsApp Business, o cuando cambió el administrador del negocio.

## Cómo reconectar

**1. Abrí la conexión de WhatsApp**

Ingresá a **Configuración** y, en **Tienda y canales**, seleccioná **WhatsApp**.

**2. Volvé a conectar**

Hacé clic en **Volver a conectar** y completá los pasos de Meta con un usuario administrador del negocio. Elegí la misma cuenta de WhatsApp Business y el mismo número.

![Conexión con Meta en estado Envíos pausados con el botón Volver a conectar](https://mintcdn.com/alerti/k6VI71diwF-HUgrB/images/solucionar-problemas/reconectar-meta-01.png?fit=max\&auto=format\&n=k6VI71diwF-HUgrB\&q=85\&s=4f6365d597c5b75568ccf25e72b9c23c)

**3. Verificá el estado**

Cuando la sección **WhatsApp** vuelve a mostrar **Conectado**, los envíos se reanudan.

## Si no podés reconectar

Si el número ya no está disponible en Meta, podés conectar otro número con Meta o pasar a la [conexión por código QR](https://ayuda.alerti.app/conectar-whatsapp/qr.md). Antes, desconectá el número actual desde **Desconectar**.


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