Cómo cargar y mantener la información que usa el agente para responder.
El agente responde solo con lo que figura en Conocimiento: la información de tu tienda que importamos y lo que agregás vos. Si algo no está, no lo inventa: te lo pregunta.
Agregar con Oli: se lo contás a Oli con tus palabras y lo ordena por vos.
Agregar conocimiento personalizado: lo escribís vos.
Agregar una página de tu tienda o Subir un documento.
Dentro de cada tema, editá lo que necesites y hacé clic en Guardar cambios. Al guardar, el agente ya lo usa desde el próximo mensaje.
Si la pantalla avisa Hay información que se contradice, resolvelo con Resolver contradicciones: el agente no sabe cuál de las dos versiones es la correcta.
Una regla temporal reemplaza tu conocimiento mientras dura, por ejemplo «Cyber Monday: 20 % en toda la tienda y envío gratis». Hacé clic en Agregar regla temporal, escribí qué cambia y elegí Desde y Hasta. Al terminar, el agente vuelve a usar el conocimiento de siempre.
Cuando el agente no sabe algo, te pregunta desde Pendientes. Tu respuesta se guarda como conocimiento para los próximos compradores. Cuando respondés vos a un cliente, Alerti te propone guardar lo que dijiste con Guardar para próximas, o aplicarlo Solo este chat.
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