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En el Playground le escribís al agente como si fueras un cliente. Usa tu conocimiento, tus productos y tus pedidos reales, pero no se envía nada a nadie.

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Abrí el Playground

Ingresá a Agente › Playground, o hacé clic en Probar respuestas desde Conocimiento.
Playground del agente con los temas para empezar una conversación
2

Escribí una consulta

Escribí lo que preguntaría un cliente, o elegí un tema para empezar: envíos, pagos, cambios, un producto o un pedido.
3

Revisá la respuesta

Con Qué consultó ves qué información usó para responder. Si la respuesta no es la que esperabas, corregí el tema en Conocimiento y probá de nuevo.
Para empezar de cero, hacé clic en Nueva conversación.

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Cuando no responde

Si el agente no respondería solo, la tarjeta lo indica: Pasaría la consulta al equipo, Te consultaría un dato o Pasaría la conversación a una persona. Con clientes reales, esas consultas te llegan a Pendientes.