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Si Meta deja de aceptar mensajes de tu número, Alerti pausa los envíos y te avisa de tres formas:
  • La sección WhatsApp muestra el estado Envíos pausados.
  • El panel muestra el aviso WhatsApp no está conectado.
  • Recibís el email Reconectá tu WhatsApp con Meta.
Puede pasar cuando se quitó el acceso de Alerti en Meta, cuando el número se eliminó o se movió de cuenta de WhatsApp Business, o cuando cambió el administrador del negocio.

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Cómo reconectar

1

Abrí la conexión de WhatsApp

Ingresá a Configuración y, en Tienda y canales, seleccioná WhatsApp.
2

Volvé a conectar

Hacé clic en Volver a conectar y completá los pasos de Meta con un usuario administrador del negocio. Elegí la misma cuenta de WhatsApp Business y el mismo número.
Conexión con Meta en estado Envíos pausados con el botón Volver a conectar
3

Verificá el estado

Cuando la sección WhatsApp vuelve a mostrar Conectado, los envíos se reanudan.

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Si no podés reconectar

Si el número ya no está disponible en Meta, podés conectar otro número con Meta o pasar a la conexión por código QR. Antes, desconectá el número actual desde Desconectar.