Skip to main content

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://ayuda.alerti.app/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

¿Necesito tener WhatsApp conectado?

Sí. Para enviar mensajes por WhatsApp, la conexión debe estar activa.

¿Puedo usar Meta?

Sí, si tu cuenta tiene disponible la API oficial de Meta. La conexión se hace desde Configuración > WhatsApp.

¿Por qué un flow no envió mensajes?

Las causas más comunes son:
  • WhatsApp desconectado;
  • tienda desconectada;
  • plantilla de Meta pendiente o rechazada;
  • no hubo eventos nuevos;
  • el cupón o los filtros no aplican;
  • la función no está incluida en el plan.
Leé No se envían mensajes para revisar el diagnóstico completo.

¿Las plantillas de Meta se aprueban al instante?

No siempre. Meta revisa las plantillas. Si quedan pendientes o rechazadas, el envío puede demorar o no salir.

¿Qué hago si cambié de tienda?

Revisá Conexiones > Conexión Tienda y confirmá que la tienda conectada sea la correcta.