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Cuando un cliente te manda por WhatsApp la imagen o el PDF de una transferencia, Alerti lo lee, lo cruza con sus pedidos con pago pendiente y te lo muestra en Pendientes con el pedido que corresponde. Así no tenés que buscar el pedido a mano.
Se habilita por cuenta. Si no ves la opción en Preferencias, todavía no está activa en tu cuenta.

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Activar la lectura de comprobantes

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Abrí Preferencias

Ingresá a Configuración › Preferencias.
Preferencias con el interruptor de Comprobantes de pago
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Encendé Comprobantes de pago

Activá el interruptor de Comprobantes de pago. Está apagado hasta que lo actives.
Alerti no le responde nada al cliente ni cambia el pedido: solo te muestra el comprobante para que decidas.

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Revisar un comprobante

Los comprobantes aparecen en Pendientes: en la computadora, dentro de Inicio; en el celular, en la pestaña Pendientes.
Comprobante de transferencia en Pendientes con el botón Ver en tu tienda
Cada fila muestra el monto, el titular y el pedido. Si algo no cierra, la fila lo indica: Si el cliente manda varios comprobantes para el mismo pedido, se agrupan en una sola fila con los montos sumados.

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Resolver

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Marcá el pedido como pagado en tu tienda

Hacé clic en Ver en tu tienda para abrir el pedido en el administrador de tu tienda y marcarlo como pagado ahí. Alerti no lo marca por vos.
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Cerrá la revisión

Si el pedido ya figura pagado, la revisión se cierra sola. Si no, desde Más opciones elegí Ya está pagado o No coincide. También podés Ver comprobante o Ver chat.
Mientras el comprobante está pendiente, las automatizaciones de esa conversación quedan en pausa. Al resolverlo, se reanudan.