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Usá esta conexión cuando no puedas conectar por coexistencia, cuando quieras administrar el número directamente desde Meta Business o cuando vayas a usar un número nuevo. En este flujo, Meta puede revisar el nombre visible que van a ver tus clientes cuando reciban mensajes de WhatsApp. Este camino suele aplicar si:
  • El número ya está conectado a otro CRM o proveedor.
  • No querés seguir usando la app de WhatsApp Business en el celular para ese número.
  • Vas a configurar un número nuevo para envíos automáticos.
  • Vas a usar un número provisto por Meta.
  • Necesitás una conexión directa con WhatsApp Business Platform.

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Antes de empezar

Revisá estos puntos antes de iniciar la conexión:
  • Tenés que iniciar sesión con un usuario que tenga permisos de administrador en el negocio de Meta.
  • Definí el nombre visible que querés mostrar en WhatsApp. Debe coincidir con la marca o el nombre comercial de tu tienda.
  • Si usás un número propio, debe poder recibir SMS o llamada para verificarlo.
  • Evitá pedir el código de verificación muchas veces seguidas. Meta puede bloquear temporalmente nuevos intentos.
  • Tener un sitio web o perfil público de la marca ayuda a la revisión. Si no tenés, usá un perfil comercial consistente.
  • Si usás bloqueadores de ventanas emergentes, desactivalos durante la conexión.

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Conectar con nombre visible

1

Abrí la conexión de WhatsApp

En Alerti, ingresá a Configuración y, en Tienda y canales, seleccioná WhatsApp.
2

Elegí Meta

En Conectar WhatsApp, seleccioná Meta y hacé clic en Conectar con Meta. Se abre la ventana de Meta: ingresá con el Facebook que administra tu negocio.
3

Creá una cuenta de WhatsApp Business

En la ventana de Meta, seleccioná el portfolio comercial y elegí Crear una cuenta de WhatsApp Business.Pantalla de Meta para crear una cuenta de WhatsApp Business
4

Completá la información comercial

Cargá el nombre del negocio, la categoría, el país, el sitio web y la zona horaria. Estos datos ayudan a Meta a revisar la cuenta.Formulario de Meta para completar información comercial
5

Elegí usar solo un nombre visible

Seleccioná Usar solo un nombre visible. Esta opción permite enviar mensajes donde las personas ven el nombre del negocio en el chat.Opción de Meta para usar solo un nombre visible de WhatsApp Business
6

Ingresá el nombre visible

Escribí el nombre visible de WhatsApp Business y hacé clic en Siguiente. Usá un nombre claro y consistente con tu marca.Campo de Meta para ingresar el nombre visible de WhatsApp Business
7

Aceptá los permisos

Confirmá los permisos solicitados por Meta para que Alerti pueda consultar el estado de la conexión y enviar mensajes.
8

Confirmá la conexión en Alerti

Volvé a la pestaña de Alerti. Si el nombre visible todavía está en revisión, la sección WhatsApp muestra Falta un paso. Seguí Nombre visible y foto para activarlo.

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Revisión de Meta

Meta puede revisar el nombre de la empresa y el nombre visible antes de habilitar el envío completo de mensajes. Durante la revisión, es posible que solo puedas enviar mensajes de prueba. Si Meta rechaza el nombre visible, cargá un nombre que coincida mejor con la marca de tu tienda y repetí el paso de revisión.

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Errores frecuentes

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Meta pide un sitio web

Agregá el sitio de la tienda o un perfil público oficial donde se vea la marca. Si todavía no tenés sitio, podés intentar con un perfil comercial consistente, pero Meta puede pedir revisión adicional.

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No llega el SMS o llamada

Revisá que el número pueda recibir mensajes o llamadas internacionales. Si pediste demasiados códigos, esperá antes de reintentar o cambiá el método de verificación.

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El nombre visible queda pendiente

Es normal que Meta revise el nombre. Alerti conserva la conexión y muestra el estado en Nombre visible. Cuando Meta lo apruebe, hacé clic en Activar nombre.

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El nombre visible fue rechazado

Usá el nombre comercial real de la tienda. Evitá nombres genéricos, slogans, categorías de producto o marcas que no coincidan con tu negocio.