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Con Reseñas, Alerti le pide una reseña por WhatsApp a cada cliente unos días después de recibir su pedido. Vos aprobás cuáles se muestran y aparecen en el inicio y en las páginas de producto de tu tienda.
Reseñas es parte del plan Growth.

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Pedir reseñas por WhatsApp

1

Abrí el mensaje

Ingresá a Automatizaciones › Reseñas y abrí la pestaña Mensaje.
Pestaña Mensaje de Reseñas
2

Elegí cuándo y cómo

Definí cuántos días después de la entrega se envía (por defecto, 7) y el Tipo de formulario de reseña: Una por producto o Una para todos.
3

Sumá un cupón, si querés

En Cupón de recompensa elegí un cupón de tu tienda, o generá un Cupón único al completar la reseña con porcentaje, monto fijo o envío gratis.
4

Activá el envío

Revisá el texto del mensaje y activá Enviar mensaje para solicitar reseñas.
En la pestaña Historial ves cada pedido de reseña con su estado (Programado, Enviado, Omitido o Completado) y podés enviarlo ahora o cancelarlo.

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Moderar

Toda reseña nueva queda pendiente hasta que la apruebes. En la pestaña Reseñas ves las Pendientes y las Aprobadas; en cada una podés Aprobar, Editar o eliminarla.
Reseñas pendientes y aprobadas
Con Agregar review manual cargás una reseña real que ya recibiste por otro medio, con su producto, calificación, texto e imagen. También queda pendiente de moderación. Si tenés muchas para importar desde otra app, hacé clic en Importar reviews y escribinos.

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Mostrar las reseñas en tu tienda

Arriba de la pestaña Reseñas activá Mostrar reseñas en el home de la tienda y Mostrar reseñas en la página de producto. No hace falta tocar el código de tu tema.
  • En Home elegís dónde aparece el bloque, cuántas reseñas se ven y cuáles destacar.
  • En Producto elegís si se muestran estrellas debajo del título, el botón Dejar una reseña, y las estrellas en los listados de productos.
Guardá cada pestaña con su botón. En Shopify, además, agregá el bloque de Alerti a la plantilla de tu tema y guardalo.

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Si no aparecen las reseñas

  • Confirmá que haya reseñas aprobadas.
  • Revisá que estén activados los interruptores de Home o Producto.
  • Si cambiaste el tema de la tienda, volvé a elegir la ubicación del bloque en Home.