Coexistencia con WhatsApp Business
Para el número que ya usás en la app WhatsApp Business. Seguís respondiendo desde el celular.
Número nuevo
Para un número que no está en ninguna app de WhatsApp y recibe el código por SMS o llamada.
Antes de empezar
- Ingresá a Facebook con un usuario administrador del negocio en Meta.
- Si el número ya está conectado a otra plataforma, liberalo desde esa plataforma antes de empezar.
- Desactivá los bloqueadores de ventanas emergentes durante la conexión.
Pasos en Alerti
1
Abrí la conexión de WhatsApp
Ingresá a Configuración y, en Tienda y canales, seleccioná WhatsApp.
2
Elegí Meta
En Conectar WhatsApp, seleccioná Meta y hacé clic en Conectar con Meta. Se abre una ventana de Meta.
3
Completá los pasos de Meta
Ingresá con el Facebook que administra tu negocio, elegí tu portfolio comercial y escribí el número que vas a usar. Los pasos de esta ventana se detallan en Coexistencia y en Número nuevo.
4
Volvé a Alerti
Cuando Meta termine, volvé a la pestaña de Alerti. Alerti completa la conexión y muestra Meta conectado.
Estados después de conectar
La sección WhatsApp muestra uno de estos estados:Plantillas
Con Meta, cada mensaje automático es una plantilla que Meta revisa antes de enviarse. Alerti las crea y las envía a revisión por vos. Su estado se consulta en Plantillas de Meta.Errores durante la conexión
Si la conexión no se completa, Alerti muestra el motivo y el paso siguiente. Los más frecuentes:- Conexión cancelada: se cerró la ventana de Meta antes de terminar. Hacé clic en Reintentar.
- Necesitás un usuario administrador: ingresá con un usuario administrador del negocio en Meta.
- El número ya está conectado: el número está en otra plataforma. Liberalo desde esa plataforma o usá coexistencia.
- Demasiados intentos de código: Meta bloqueó temporalmente el envío de códigos. Esperá unas horas antes de reintentar.