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El error 130472 — User’s number is part of an experiment significa que Meta incluyó al destinatario en una prueba que restringe la recepción de plantillas de marketing. La restricción depende de Meta y del destinatario. Alerti no puede identificar a estas personas antes del envío, excluirlas automáticamente del experimento ni desactivar la prueba.
Reenviar la misma plantilla de marketing no funciona mientras se mantengan las condiciones del experimento.

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Cómo contactar a la persona

1

Usá otro canal

Contactá a la persona por correo electrónico, teléfono u otro canal autorizado.
2

Pedile que inicie la conversación

Compartile el número o enlace de WhatsApp de tu negocio y pedile que te escriba primero.
3

Respondé dentro de las 24 horas

Cuando la persona escriba, se abre una ventana de atención de 24 horas. Continuá la conversación durante ese período.
Una plantilla Utility puede no estar alcanzada por este experimento si comunica una actualización transaccional real, por ejemplo el estado de un pedido. No uses esa categoría para contenido promocional.
Si otros destinatarios reciben la misma plantilla, no necesitás reconectar WhatsApp ni cambiar la automatización. La restricción corresponde a esa persona.

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Si el error aparece con muchos contactos

Contactá a soporte de Alerti con el nombre de la automatización, los horarios de los intentos y algunos destinatarios afectados. Así podemos distinguir este experimento de una restricción general de calidad.

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Referencias