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El error 131037 — WhatsApp provided number needs display name approval before message can be sent aparece cuando intentás enviar desde un número provisto por Meta y el nombre visible del negocio todavía no fue aprobado. Mientras la aprobación esté pendiente o rechazada, Meta puede limitar el número a mensajes de prueba.

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Antes de revisar el nombre

Confirmá que:
  • el nombre representa a tu negocio o marca;
  • coincide con el sitio web, la tienda o los perfiles públicos del negocio;
  • el portfolio comercial tiene información completa;
  • tenés permisos de administrador en Meta Business.

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Cómo resolverlo

1

Abrí WhatsApp Manager

Ingresá a WhatsApp Manager y elegí la cuenta de WhatsApp Business conectada a Alerti.
2

Revisá el número

Abrí Números de teléfono y seleccioná el número provisto por Meta.
3

Consultá el estado del nombre visible

Si figura Pendiente, esperá la revisión. Si figura Rechazado, editá el nombre para que coincida mejor con la identidad pública del negocio y volvé a enviarlo.
4

Completá la verificación si Meta la solicita

Seguí las indicaciones del portfolio comercial. Meta puede pedir información o documentos adicionales antes de aprobar el nombre.
5

Volvé a Alerti cuando esté aprobado

No desconectes el número. Cuando Meta apruebe el nombre, revisá Configuración > WhatsApp y contactá a soporte si el estado no se actualiza.
Si todavía estás configurando el número, seguí la guía Número nuevo o gestionado por Meta.

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Si el nombre fue rechazado

Evitá slogans, categorías genéricas, mayúsculas innecesarias, símbolos o una marca que no aparezca en los canales públicos del negocio. Usá el nombre comercial que tus clientes puedan reconocer. Si el nombre ya figura aprobado pero el error continúa, enviá a soporte una captura del estado, el número afectado y la hora del último intento. Puede ser necesario completar la activación técnica del número después de la aprobación.

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Referencias