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El error 131049 — This message was not delivered to maintain healthy ecosystem engagement aparece cuando Meta decide no entregar una plantilla de marketing a una persona. Meta aplica límites por destinatario según su interacción reciente, sus preferencias y otras señales de calidad. Alerti no puede ver ni modificar el límite que Meta asigna a cada persona.

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Qué hacer

1

No reenvíes el mensaje inmediatamente

Esperá al menos 24 horas. Repetir el mismo mensaje puede volver a fallar y empeorar las señales de calidad.
2

Esperá una respuesta del cliente

Cuando la persona escribe a tu negocio, se abre una ventana de atención de 24 horas. Durante esa ventana podés continuar la conversación de acuerdo con las reglas de WhatsApp.
3

Revisá a quién enviás marketing

Enviá promociones solamente a personas que dieron su consentimiento y que interactúan con tu marca. Evitá insistir con contactos que no responden.
4

Revisá el contenido

Hacé que el mensaje sea esperado, relevante y fácil de reconocer. Evitá frecuencias altas, contenido repetido o promociones poco relacionadas con la acción del cliente.
No cambies una plantilla de marketing a Utility sólo para evitar el límite. Meta puede reclasificar o rechazar plantillas que no tengan un propósito transaccional real.

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Cómo saber si es un problema general

  • Si sólo fallan algunos destinatarios con 131049, se trata de un límite por usuario.
  • Si muchos envíos fallan y Meta muestra restricciones de calidad, revisá la calidad del número en WhatsApp Manager y pausá campañas amplias.
  • Si también fallan mensajes transaccionales, contactá a soporte con ejemplos y horarios.

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Referencias